Beschwerdeverfahren für Kunden der NOBIS Asset Management S.A. (NOBIS)
Wir wollen unseren Kunden ein zuverlässiger sowie verantwortungsbewusster Geschäftspartner sein und die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Sollte es dennoch Grund für eine Beschwerde geben, hat NOBIS ein Verfahren für die Bearbeitung Ihres Anliegens eingerichtet.
Bitte richten Sie Ihre Beschwerde schriftlich an:
NOBIS Asset Management S.A.
- Beschwerdemanagement -
3, Moartplaz
L- 6635 Wasserbillig
oder
Entweder Sie erhalten von uns innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Eingang eine Eingangsbestätigung, der Sie den zuständigen Ansprechpartner sowie die voraussichtliche Bearbeitungsdauer für die Bearbeitung Ihrer Beschwerde entnehmen können oder wir unterbreiten Ihnen bereits eine Lösung. Findet die vorgeschlagene Lösung nicht Ihre Zustimmung oder erfolgt die Bearbeitung Ihres Anliegens nicht zu Ihrer Zufriedenheit, so haben Sie die Möglichkeit, sich direkt an unseren Geschäftsleiter Herrn Dieter Peter zu wenden oder ein Verfahren zur außergerichtlichen Beilegung von Beschwerden bei der luxemburgischen Finanzaufsicht Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF) einzuleiten.
Weiterführende Informationen hierzu finden Sie auf der Internetseite der CSSF unter folgendem Link: http://www.cssf.lu/de/verbraucher/kundenbeschwerden